Polityka zwrotu kosztów

1. ZAKRES I CHARAKTER NINIEJSZEJ POLITYKI

Niniejsza Polityka zwrotów opisuje sposób korzystania z przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o którym mowa w Rozdziale 6 Regulaminu sklepu Daia Studio, oraz zasady dotyczące zwrotów i wymian. Żadne z poniższych postanowień nie ogranicza ani nie wyłącza Twoich praw wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozdziałów 6 i 7 Regulaminu.

2. TERMIN I SPOSÓB ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej z Daia Studio w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail daiastudio24@gmail.com (możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe). Dla Twojej wygody prosimy o wcześniejszy kontakt — odpiszemy z instrukcją, jak i dokąd odesłać towar, a w wielu przypadkach prześlemy etykietę zwrotną — jednak nie jest to warunkiem skuteczności odstąpienia: zwrot towaru bez wcześniejszego kontaktu również zostanie przez nas przyjęty i rozpatrzony zgodnie z prawem.

3. STAN TOWARU

Masz prawo obejrzeć i sprawdzić towar w taki sposób, w jaki mógłbyś/mogłabyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Aby otrzymać pełny zwrot kosztów, prosimy o odesłanie towaru w stanie nienaruszonym, z dołączonymi metkami i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu — pomoże nam to sprawnie rozpatrzyć zwrot. Jeżeli jednak korzystałeś(-aś) z towaru w sposób wykraczający poza to, co było konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą temu zmniejszeniu wartości towaru — nie odmówimy jednak zwrotu w całości wyłącznie z powodu braku metki, otwartego opakowania czy przymierzenia towaru.

Prosimy o dołączenie do przesyłki paragonu lub innego dowodu zakupu (np. numeru zamówienia, potwierdzenia e-mail) — ułatwi to i przyspieszy identyfikację Twojego zwrotu, jednak jego brak sam w sobie nie jest podstawą do odmowy zwrotu, jeśli w inny sposób możemy zweryfikować zakup, np. na podstawie danych zamówienia w naszym systemie.

4. ADRES ZWROTU

Zwroty prosimy przesyłać na adres: Daia Studio (Dagmara Płoskonka), ul. Batorego 38/4, 43-100 Tychy.

5. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do: towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (np. żywność, kwiaty, rośliny); towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie); towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. niektóre kosmetyki lub produkty do pielęgnacji osobistej). Ten ostatni wyjątek dotyczy wyłącznie sytuacji, w której zapieczętowane opakowanie zostało faktycznie otwarte po dostarczeniu — nieotwarty produkt z tej kategorii podlega zwrotowi na zasadach ogólnych.

Jeżeli dany produkt ze względu na swoje właściwości (np. materiał niebezpieczny lub łatwopalny) nie może zostać bezpiecznie odesłany zwykłą przesyłką pocztową, poinformujemy Cię o tym przed zakupem oraz wskażemy dostępny sposób postępowania.

Z uwagi na charakter tego produktu nie akceptujemy zwrotów kart podarunkowych.

Powyższe wyjątki dotyczą wyłącznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy — nie ograniczają Twoich uprawnień z tytułu rękojmi opisanych w punkcie 8 poniżej, jeśli towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową.

6. WYMIANY

Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu (np. innego rozmiaru lub koloru) jest zwrot posiadanej pozycji zgodnie z powyższymi zasadami oraz złożenie nowego, osobnego zamówienia.

7. ZWROT KOSZTÓW

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy jej zawartość i poinformujemy Cię o wyniku. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą płatności, jaką posłużono się przy zakupie, chyba że wyraźnie ustalimy inaczej, i nie będzie się wiązać z żadnymi dodatkowymi kosztami po Twojej stronie. Zwrotu dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od umowy; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W praktyce staramy się przekazywać zwrot znacznie szybciej niż wymaga tego ten maksymalny termin. Jeśli od poinformowania nas o odstąpieniu minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych, a nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem daiastudio24@gmail.com.

Koszt odesłania towaru do nas ponosisz Ty, chyba że zaproponujemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną — wówczas koszt ten pokrywamy my. Zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru do Ciebie, jaki oferowaliśmy przy złożeniu zamówienia; jeśli wybrałeś(-aś) droższą opcję wysyłki, różnicy nie zwracamy.

8. TOWARY WADLIWE LUB NIEZGODNE Z UMOWĄ

Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie niezwłocznie pod adresem daiastudio24@gmail.com, opisując problem — najlepiej z dołączonym zdjęciem. Taka sytuacja podlega przepisom o rękojmi (Rozdział 7 Regulaminu), a nie niniejszej polityce zwrotów, i nie jest ograniczona 14-dniowym terminem — odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru.